"Raus aus der Komfortzone" – so kommt man sich oft vor, wenn Konflikte einen unvorbereitet treffen. Doch Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Mit Hilfe von wirkungsvollen Kommunikations-techniken können Sie auch in schwierigen Situationen konstruktive Gespräche führen, die unterschiedlichen Interessen verstehen und Lösungswege finden.

Zielgruppe

Geschäftsführer, leitende Angestellte

Dauer

2 Tage

Seminarinhalte

  • Kennenlernen verschiedener Konfliktarten
  • Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge
  • Motive und Varianten des Konfliktverhaltens
  • Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
  • Stufen und Checkliste des Konfliktverlaufs
  • Wahrnehmungsverzerrungen
  • Methoden der Konfliktbearbeitung
  • Das Drei-Phasen-Modell der Konfliktaussprache
  • Strategien zur Konfliktlösung, u. a. Mediation
  • Entwickeln einer Konfliktkultur
  • Konflikte als Chance begreifen
  • 11 Anti-Konflikt-Tipps
  • Praktische Übungen

Ihre Ansprechpartnerin

Melanie Thomas
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Projektmanagerin Akademie und Event (SGA)
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